Personvernpolicy

Ikrafttredelsesdato: 30. desember 2025 (Sist oppdatert: 30. desember 2025)

Hos Neve Jewels Limited (som driver virksomhet under navnet Diamonds Factory, «vi», «oss» eller «vår») er vi forpliktet til å sikre at personvernet ditt blir ivaretatt. Dersom vi ber deg om å oppgi visse opplysninger som kan identifisere deg når du bruker dette nettstedet, kan du være trygg på at disse opplysningene kun vil bli brukt i samsvar med denne personvernerklæringen og GDPR, personopplysningsloven av 2018 og andre gjeldende norske lover.

Denne policyen er utformet med det formål å informere deg om informasjonen Diamonds Factory samler inn, årsakene til at slike data samles inn og hvordan disse dataene brukes for å ivareta dine rettigheter når du bruker nettstedet vårt (www.diamondsfactory.no) («nettstedet»), for å legge inn bestillinger eller samhandle med våre tjenester. Den supplerer våre vilkår og betingelser og er i samsvar med GDPR, personopplysningsloven av 2018 og andre gjeldende norske lover.

Merk: I hele policyen refererer «vi, oss, vår» til «Diamonds Factory», mens «du, din» refererer til kunder og lesere.

Ved å bruke nettstedet eller oppgi data, samtykker du til vår behandling som beskrevet. Hvis du ikke samtykker, vennligst ikke bruk våre tjenester.

Vår personvernpolicy vil bli oppdatert fra tid til annen, og dette vil bli angitt med «Oppdatert» ved siden av «Personvernpolicy» der det er nødvendig. Vi oppfordrer deg til å gå gjennom denne siden med jevne mellomrom for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine opplysninger.

Din fortsatte bruk etter oppdateringer betyr at du aksepterer disse.

DEFINISJONER:

«Selskapet» betyr Neve Jewels Limited, et selskap registrert i Storbritannia (organisasjonsnummer 06453610), som driver virksomhet under navnet Diamonds Factory, med hovedkontor i 7 Hatton Garden, London EC1N8AD, Storbritannia, og momsregistreringsnummer 925080536.

«Konsernselskaper» betyr Neve Jewels Ltd, dets datterselskaper og andre relaterte enheter som definert i selskapsloven av 2006.

«Nettsted» betyr www.diamondsfactory.ch og tilhørende sider og innhold.

«Nettstedsinnhold» betyr all informasjon, tekst, bilder, design, filer, programvare, musikk, lyd og video som er tilgjengelig på nettstedet.

1. Hvem vi er (databehandler):

Neve Jewels Limited, et selskap registrert i Storbritannia (organisasjonsnummer 06453610), som driver virksomhet under navnet Diamonds Factory, med hovedkontor i 7 Hatton Garden, London EC1N8AD, Storbritannia. Vi er behandlingsansvarlig for dine data.

Vi har utnevnt en personvernansvarlig (DPO) som skal overvåke overholdelsen av denne policyen, GDPR og personopplysningsloven. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte vår DPO på data.controller@nevejewels.com. Policyen er tilgjengelig på engelsk og norsk på forespørsel.

2. Hva vi samler inn:

Personopplysninger kreves kun ved kjøp av en vare eller ved bestilling av en ringmåler. Personopplysninger inkluderer, men er ikke begrenset til:

Fornavn, etternavn, hjemmeadresse, fakturaadresse eller fysisk adresse; e-postadresse; telefonnummer; annen kontaktinformasjon.

Vi kan også samle inn følgende informasjon:

Demografisk informasjon som postnummer, preferanser og interesser.

IP-adresser.

Annen informasjon som er relevant for kundepreferanser, undersøkelser og/eller tilbud.

Innsamlingen er frivillig, med mindre det er angitt som obligatorisk, og vi vil informere deg om eventuelle konsekvenser hvis du velger å ikke oppgi opplysningene (f.eks. at du ikke kan fullføre en transaksjon). Dette er i samsvar med GDPR artikkel 5 (prinsipper om lovlighet, rettferdighet, åpenhet og dataminimering).

Vi samler ikke inn sensitiv personlig informasjon (f.eks. helsedata) med mindre det er direkte relevant og med ditt uttrykkelige samtykke i henhold til GDPR artikkel 9.

Vi minimerer innsamlingen til det som er nødvendig, som definert i GDPR artikkel 5(1)(c). Vi oppgir at vi samler inn data om barn (under 13 år) uten foreldrenes samtykke i henhold til GDPR (art. 8(1)).

3. Hvorfor vi samler inn denne informasjonen:

Vi er 100 % forpliktet til å beskytte ditt personvern og din sikkerhet, og vi setter stor pris på og respekterer hvor viktig personvern er. Vi vil gjøre vårt ytterste for å sikre at dine data ikke brukes til andre formål enn de som er nevnt ovenfor av oss eller av tredjeparter som er engasjert av oss.

Disse personopplysningene vil kun bli brukt til det spesifikke formålet de ble samlet inn for.

Vi krever denne informasjonen etter at du har gitt ditt legitime samtykke i henhold til bestemmelsene i artikkel 6 i GDPR, for å forstå dine behov og gi deg en bedre service, av følgende grunner:

• For å behandle bestillingen og levere produktene i tide.
• For å sende bekreftelse og oppdateringer om bestillingen din.
• Intern registrering. (f.eks. ordrehistorikk; oppbevares i opptil 10 år i henhold til handelslovgivningen, eller til det ikke lenger er behov for det).
• Vi kan bruke informasjonen til å forbedre nettstedet, produktene og tjenestene våre. (f.eks. analyse av preferanser; data anonymiseres der det er mulig).
• Vi kan med jevne mellomrom sende deg markedsførings-e-poster om nye produkter, spesialtilbud eller annen informasjon vi tror kan være interessant for deg, til den e-postadressen du har oppgitt. (Kun med ditt uttrykkelige samtykke i henhold til GDPR art. 7(3) og Marketing Control Act, art. 3; du kan når som helst trekke tilbake samtykket).
• Merk: Markedsføring krever ditt uttrykkelige samtykke (f.eks. via avkryssingsrute under registrering). Vi bruker dobbelt samtykke for e-post-/SMS-lister for å bekrefte samtykke. Hvis du på et tidspunkt ikke lenger ønsker å motta kommunikasjon fra oss, kan du melde deg av eller sende oss en e-post til service@diamondsfactory.no . Avmeldinger behandles umiddelbart, og vi oppbevarer samtykkeregistrene. Vi overholder UCA for antispam i elektronisk markedsføring.
• Når du besøker nettstedet vårt, samler Diamonds Factory inn IP-adressen din for blant annet å diagnostisere problemer med serveren, administrere og justere driften av nettstedet, analysere trender, spore trafikkmønstre, samle demografisk informasjon for samlet bruk og spore datoen og varigheten for hver økt på nettstedet vårt. IP-adressen din kan også brukes sammen med dine personopplysninger for å beskytte mot kredittsvindel og redusere risiko (oppbevares bare så lenge det er nødvendig for disse formålene, vanligvis opptil 2 år).
• Før vi bruker eller videreformidler informasjon, sikrer vi at den er korrekt. Vi begrenser oppbevaringen til det som er nødvendig og sletter informasjonen når den ikke lenger er nødvendig. Du kan trekke tilbake samtykket til ikke-essensielle bruksområder uten at det påvirker essensielle tjenester.
• Vi overholder markedsføringsloven for å sikre rettferdige markedsføringspraksiser.

4. Sikkerhet:

Vi er forpliktet til å sikre at informasjonen din er sikker. For å forhindre uautorisert tilgang eller utlevering har vi innført egnede fysiske, elektroniske og administrative prosedyrer for å beskytte og sikre informasjonen vi samler inn online. I tilfelle et datainnbrudd som utgjør en høy risiko for dine rettigheter, vil vi umiddelbart varsle Datatilsynet og berørte personer, i henhold til GDPR artikkel 33–34. Vi fører register og har en beredskapsplan utarbeidet av vår personvernansvarlig.

5. Overholdelse av lovgivning og beskyttelse mot svindel:

Vi kan samle inn og videreformidle all informasjon, inkludert personlig informasjon, som vi etter eget skjønn anser som nødvendig for å overholde gjeldende lover, forskrifter, rettslige prosesser eller myndighetskrav. Vi kan samle inn og eventuelt dele personlig identifiserbar informasjon og annen informasjon som er tilgjengelig for oss, for å undersøke, forhindre eller iverksette tiltak mot ulovlige aktiviteter, mistanke om svindel, situasjoner som innebærer potensielle trusler mot noens fysiske sikkerhet, eller når det ellers er påkrevd ved lov. Vi kan også utveksle informasjon, inkludert personlig identifiserbar informasjon, med andre selskaper og organisasjoner for å beskytte mot kredittsvindel og redusere risiko.

All utlevering er begrenset til det som er nødvendig, med passende sikkerhetstiltak.

6. Informasjon som deles med tredjeparter:

Tredjeparter kan bruke dine personopplysninger. Når vi for eksempel sender produktet til deg, må vi dele ditt fulle navn og leveringsadresse med vår leveringsagent. Eksempler på andre tredjeparter som vi kan dele dine personopplysninger med, inkluderer: webhotellselskaper, oppfyllingsselskaper (f.eks. selskaper som oppfyller produktbestillinger), våre konsernselskaper, dets datterselskaper (innenfor Sveits, EU/EØS og ikke-tilstrekkelige tredjeland, med passende sikkerhetstiltak som sveitsisk anerkjente standardkontraktsklausuler eller tilstrekkelighetsbeslutninger), gullsmeder, montører, dataanalysefirmaer, tilknyttede selskaper, tredjeparts konsulent- eller markedsføringsfirmaer og e-posttjenesteleverandører.

I tillegg, hvis du bruker et kredittkort eller andre finansieringsalternativer for å legge inn en bestilling hos Diamonds Factory, vil vi dele dine personopplysninger med det aktuelle finansieringsselskapet for å bekrefte og behandle bestillingen din.

Disse tredjepartene mottar kun personlig informasjon hvis slik informasjon er nødvendig for å utføre sine funksjoner, og de har ikke tillatelse til å bruke personlig informasjon til andre formål enn de som er angitt av Diamonds Factory.

Vi gir kun tredjeparter den minimale mengden personlig informasjon som er nødvendig for å fullføre den forespurte tjenesten, produktet og/eller transaksjonen, og er bundet av en avtale som sikrer overholdelse av GDPR.

Vi gjennomfører leverandørkontroll og revisjoner. Ikke-essensiell deling krever ditt uttrykkelige samtykke.

7. DINE RETTIGHETER:

I henhold til EUs personvernforordning (GDPR) (art. 15–22) har du følgende rettigheter:

• Rett til innsyn (art. 15) – Du kan be om bekreftelse på hvordan dine opplysninger behandles, få tilgang til opplysningene og også be om detaljer som formål, mottakere, oppbevaringsperioder og automatiserte beslutninger. Vi vil gi deg en kopi (f.eks. i elektronisk format når du ber om det).
• Rett til retting (artikkel 16) – Du kan be om retting av unøyaktige eller ufullstendige data uten unødig forsinkelse. Vi vil varsle mottakere (f.eks. tredjeparter) om endringer.
• Rett til sletting («rett til å bli glemt») (artikkel 17) – Du kan be om sletting av data hvis de ikke lenger er nødvendige, eller hvis du trekker tilbake samtykket ditt, eller hvis vi behandler personopplysningene dine på ulovlig vis, eller hvis du har andre innvendinger, med unntak av data som vi er lovpålagt å oppbevare. Disse oppbevarte opplysningene vil imidlertid ikke bli brukt til markedsføringsformål, og vi vil informere mottakere (f.eks. tredjeparter) om endringene.
• Rett til begrensning av behandling (artikkel 18) – Du kan be om midlertidig «frysing» av behandlingen av dine opplysninger (f.eks. merking av opplysninger som begrenset) mens nøyaktigheten verifiseres eller klagen din løses. Opplysningene dine kan kun lagres eller brukes til rettslige krav.
• Meldingsplikt vedrørende retting eller sletting (artikkel 19) – Vi vil informere mottakere (f.eks. tredjeparter) om rettinger, slettinger eller begrensninger, med mindre dette er umulig eller uforholdsmessig.
• Rett til dataportabilitet (artikkel 20) – Du kan motta dine data i et strukturert, maskinlesbart format (f.eks. CSV/JSON) og overføre dem til en annen behandlingsansvarlig. Slike overføringer gjelder kun automatisert behandling basert på samtykke eller kontrakt.
• Rett til å protestere (artikkel 21) – Du kan når som helst protestere mot behandling basert på legitime interesser, offentlige oppgaver eller direkte markedsføring. Vi vil stoppe disse markedsførings- eller kampanjekampanjene, med mindre tvingende grunner tilsier noe annet (f.eks. rettslige krav).
• Rett til ikke å være gjenstand for automatisert individuell beslutningstaking (artikkel 22) – Du kan protestere mot beslutninger som utelukkende er basert på automatisert behandling (f.eks. AI-scoring) med rettsvirkninger (f.eks. kredittnektelse). Vi må tillate menneskelig inngripen hvis det protesteres.

Du kan sende en forespørsel via e-post: data.controller@nevejewels.com. Vi vil verifisere identiteten din.

Du kan også sende en klage til Datatilsynet dersom du ikke har mottatt svar fra oss innen en måned.

8. Send dette produktet til en venn via e-post:

Når du sender et produkt til en venn via e-post, blir du bedt om å oppgi ditt og vennens navn og e-postadresse. Dette sikrer at vennen din får vite at du har bedt Diamonds Factory om å sende dem en e-post. Din og vennens e-postadresse vil kun bli brukt til dette formålet, med mindre annet er avtalt.

9. Personvernpolicy for mobilmeldingstjeneste:

• Vi verdsetter ditt personvern og informasjonen du samtykker til å dele i forbindelse med vår SMS-markedsføringstjeneste. Vi bruker denne informasjonen til å sende deg tekstmeldinger (om din bestilling, inkludert påminnelser om forlatte kjøp), tekstmeldinger med markedsføringstilbud og transaksjonsmeldinger, inkludert forespørsler om anmeldelser fra oss. Opt-in-data og samtykke til tekstmeldinger vil ikke bli delt med noen tredjeparter, med unntak av meldingspartnere, med det formål å aktivere og drive vårt tekstmeldingsprogram.
• Opt-in-data og samtykke til tekstmeldinger vil ikke bli delt med noen tredjeparter, bortsett fra meldingspartnere, med det formål å aktivere og drive vårt tekstmeldingsprogram.
• Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler for å holde oversikt over varene du legger i handlekurven, inkludert når du har forlatt kassen. Denne informasjonen brukes til å bestemme når vi skal sende påminnelsesmeldinger via SMS.
• Eksplisitt samtykke er påkrevd i henhold til GDPR artikkel 6(1)(a), med enkel avmelding. Avmeld deg ved å svare «STOP». Vi oppbevarer samtykkeregistrene.

10. Overføring av virksomhet:

Din personlige identifiserbare informasjon kan bli offentliggjort som en del av en fusjon, salg av selskapets eiendeler eller oppkjøp, samt i tilfelle insolvens, konkurs eller konkursbehandling, hvor personlig identifiserbar informasjon vil bli overført som en del av selskapets forretningsaktiva. I slike tilfeller sikrer vi fortsatt beskyttelse eller varsler deg om vesentlige endringer for å innhente nytt samtykke, i henhold til GDPR art. 5

11. Internasjonale overføringer:

Informasjon som samles inn på dette nettstedet kan lagres og behandles i Storbritannia eller andre land hvor Diamonds Factory eller dets tilknyttede selskaper, datterselskaper eller agenter har fasiliteter, og ved å bruke dette nettstedet samtykker du til slik overføring av informasjon utenfor ditt land.

Vi sikrer at overføringer er i samsvar med GDPR kapittel V og personopplysningsloven. Ditt samtykke innhentes (f.eks. via avkryssingsrute), med opplysninger om destinasjoner, sikkerhetstiltak og risikoer.

12. Informasjonskapsler og sporing:

Vi bruker informasjonskapsler for funksjonalitet (essensielt), analyse (Google Analytics – samtykke via banner) og markedsføring (retargeting). Administrer via nettleser eller våre verktøy. Se retningslinjer for informasjonskapsler.

13. Hvordan vi bruker informasjonskapsler:

En informasjonskapsel er en liten fil som ber om tillatelse til å bli plassert på harddisken til datamaskinen din. Når du samtykker, blir filen lagt til, og informasjonskapselen hjelper med å analysere nettrafikk eller gir deg beskjed når du besøker et bestemt nettsted. Informasjonskapsler gjør det mulig for nettapplikasjoner å respondere på deg som individ. Nettapplikasjonen kan tilpasse driften til dine behov, preferanser og aversjoner ved å samle inn og huske informasjon om dine preferanser.

Vi bruker trafikklogg-informasjonskapsler for å identifisere hvilke sider som brukes. Dette hjelper oss med å analysere data om nettside-trafikk og forbedre nettstedet vårt for å tilpasse det til kundenes behov. Vi bruker denne informasjonen kun til statistiske analyseformål, og deretter blir dataene fjernet fra systemet.

Generelt hjelper informasjonskapsler oss med å gi deg et bedre nettsted ved å gjøre det mulig for oss å sjekke hvilke sider du finner nyttige og hvilke du ikke finner nyttige. En informasjonskapsel gir oss ikke tilgang til datamaskinen din eller informasjon om deg på noen måte, bortsett fra dataene du deler med oss.

Du kan velge å godta eller avvise informasjonskapsler. De fleste nettlesere godtar automatisk informasjonskapsler, men du kan vanligvis endre nettleserinnstillingene dine for å avvise informasjonskapsler hvis du ønsker det. Dette kan hindre deg i å dra full nytte av nettstedet.

14. Lenker til andre nettsteder:

Vår nettside kan inneholde lenker til andre nettsteder av interesse. Når du har brukt disse lenkene til å forlate vår nettside, bør du imidlertid være oppmerksom på at vi ikke har noen kontroll over det andre nettstedet. Vi kan derfor ikke holdes ansvarlig for beskyttelsen og personvernet av informasjon du oppgir når du besøker slike nettsteder, og slike nettsteder er ikke underlagt denne personvernerklæringen. Du bør utvise forsiktighet og lese personvernerklæringen som gjelder for det aktuelle nettstedet. Koblingene er i samsvar med markedsføringsloven (ikke-villedende).

15. Kontroll over dine personopplysninger:

Du kan velge å begrense innsamlingen eller bruken av dine personopplysninger på følgende måter:

Når du blir bedt om å fylle ut et skjema på nettstedet, kan du se etter boksen du kan klikke på for å angi at du ikke ønsker at informasjonen skal brukes av noen til direkte markedsføring.

Hvis du tidligere har samtykket til at vi bruker dine personopplysninger til direkte markedsføring, kan du når som helst ombestemme deg ved å skrive til oss eller sende en e-post til service@diamondsfactory.no.

16. Klager:

Vi står alltid til tjeneste hvis du har spørsmål eller klager angående nettstedet vårt og personvernpolitikken vår. Du kan kontakte vår personvernansvarlig hvis du har spørsmål. Hvis spørsmålene dine ikke blir besvart, kan du eskalere saken til Datatilsynet – https://www.datatilsynet.no/en/

Tilgang, retting, sletting, begrensning, innsigelse, portabilitet (generelt gratis med mindre det er ubegrunnet; svar innen 1 måned).

Du kan begrense tilgangen via skjemaer (f.eks. avkrysningsbokser for å melde deg av markedsføring) eller ved å sende oss en e-post.

Vi vil ikke selge, distribuere eller leie ut dine personopplysninger til tredjeparter uten din tillatelse eller hvis vi ikke er pålagt å gjøre det ved lov. Vi kan bruke dine personopplysninger til å sende deg markedsføringsinformasjon om tredjeparter som vi tror kan være interessant for deg, hvis du gir oss beskjed om at du ønsker dette.

Du kan be om detaljer om personopplysningene vi har om deg i henhold til personvernloven av 1998. Det vil påløpe et lite gebyr. Hvis du ønsker en kopi av opplysningene vi har om deg, kan du skrive til Diamonds Factory (UK) 7 Hatton Garden, London EC1N 8AD.

Neve Jewels Ltd) Registrert adresse for Diamonds Factory:

Diamonds Factory
7 Hatton Garden,
EC1N8AD, London
United Kingdom.

Hvis du mener at opplysningene vi har om deg er feil eller ufullstendige, ber vi deg skrive til oss eller sende oss en e-post så snart som mulig til ovennevnte adresse. Vi vil umiddelbart korrigere opplysninger som viser seg å være feil.

Vi setter pris på dine verdifulle tilbakemeldinger

Hvis du har spørsmål om denne personvernpolitikken, kan du kontakte Diamonds Factory kundeservice på service@diamondsfactory.no. Du kan også sende oss dine kommentarer om Diamonds Factory-nettstedet eller shoppingopplevelsen generelt, da vi alltid setter pris på tilbakemeldinger.